云南新闻网讯(记者 于飞 罗钦)2019年5月底，市市场监督管理局将12315、12365、12331、12358、12330投诉举报热线电话统一整合为12315热线。截至目前，市12315投诉举报中心共接听电话4027个，处理电话留言3539个，答复咨询2502次，分派投诉241件，转办举报59件，答复信访件4件，接待来人来访270余人次，现场解决消费者投诉21件，受到来人和来电表扬5次，为消费者挽回经济损失共计约312万元。